Bevor der erste Einsatz fällt

Wie setze ich mir bei Metelitsa Casino Grenzen für verantwortungsvolles Spielen?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Abkühlphase bereit.

Limit jetzt festlegen

18+

Erst einmal Überblick

Was sollte ich über Spielerschutz hier wissen?

Danach wissen Sie, wo Grenzen liegen, wer hilft und wen Sie bei Fragen erreichen.

Mindestalter

18+

Lizenz

GGL/2932/2010, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Ihre Fragen

[email protected]

Ihre Werkzeuge

Die fünf Schutzwerkzeuge im eigenen Konto

Bei Metelitsa Casino gehören diese Werkzeuge zum Konto, nicht zum Kleingedruckten.

Wie viel zahle ich ein?

Einzahlungslimits legen fest, wie viel Geld Sie einzahlen können. Schalten Sie sie ein, bevor Sie spielen, damit der Rahmen für den Monat von Anfang an steht.

Verloren, aber nicht kopflos

Verlustlimits begrenzen, was innerhalb eines gewählten Zeitraums verloren gehen darf. Sinnvoll sind sie, sobald Sie merken, dass ein Verlust Sie zum Weiterspielen drängt.

Begrenzte Spielzeit

Sitzungslimits beenden das Spiel nach einer von Ihnen gewählten Dauer. Praktisch sind sie für Abende, an denen das Spiel sonst länger dauert als geplant.

Ruhe, die anhält

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht im Handumdrehen rückgängig machen. Wählen Sie sie, wenn Abstand über Wochen oder länger nötig ist.

Brauche ich nur eine Pause?

Eine Abkühlphase hält Sie für eine kurze, feste Zeit vom Spielen ab. Nehmen Sie sie, wenn Sie merken, dass eine Pause Ihnen guttut, ohne ganz auszusteigen.

Vom Menü zum Limit

Setzen Sie Ihr Limit in wenigen Schritten

Ihr Profil als Ausgangspunkt

Öffnen Sie im angemeldeten Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Von dort gehen alle Schutzwege aus.

Der Bereich für Spielerschutz

Suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und sehen Sie nach, welche der fünf Werkzeuge dort bereits aktiv sind. Doppelte Einstellungen vermeiden Sie so.

Das richtige Werkzeug wählen

Wählen Sie das passende Werkzeug, etwa ein Einzahlungs- oder Verlustlimit. Prüfen Sie dabei, ob sich die Angabe auf den Monat oder einen anderen Zeitraum bezieht.

Prüfen Sie die Übersicht

Bestätigen Sie die Eingabe und öffnen Sie danach die Übersicht erneut. Erst wenn das Limit dort sichtbar steht, ist es für Ihr Konto wirksam eingetragen.

Drei Schutzpunkte

Was Familien hier an Sicherheit gewinnen

Geprüftes Alter vor dem Spiel

Im Konto sehen Sie die Altersgrenze von 18 Jahren, die bei der Registrierung geprüft wird. Erst wenn Personalausweis oder Reisepass vorliegen, ist die erste Auszahlung möglich.

Wenn das Gerät geteilt wird

Auf dem Familienrechner oder Handy lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten. Sie wirkt auch dann, wenn jemand anderes das Gerät benutzt, und schützt ohne Kontrolle am Bildschirm.

Sprechen Sie ohne Schuldzuweisung

Sprechen Sie offen, aber ohne Vorwurf: Interesse am Menschen hilft mehr als Kontrolle über Ausgaben. Die Telefonberatung 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Drei Stufen

Kurze Pause oder lange Sperre: Sie entscheiden

Atemraum gewinnen

Über die Abkühlphase im Konto legen Sie eine Pause von Stunden oder Tagen ein. Sie starten sie selbst in den Kontoeinstellungen, und während dieser Zeit ruht Ihr Zugang zum Spielen. Danach ist das Konto wie zuvor nutzbar.

Im Casino gesperrt

Mit der Selbstsperre schließen Sie Ihr Konto im Casino für einen langen Zeitraum. Sie aktivieren sie in den Kontoeinstellungen, und der Zugang bleibt bis zum Ende der Frist geschlossen. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Über alle Anbieter geschützt

Zusätzlich führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem, ein bundesweites Register. Standardmäßig gilt eine Mindestdauer von einem Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist von mindestens drei Monaten lässt sich beantragen. Der Antrag läuft online über das RP Darmstadt oder über einen lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Gespräche guttun

Kostenlose Beratung, anonym

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym, für Spielende und Angehörige gleichermaßen. Sie erreichen sie montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und betreibt ein Portal, über das Verstöße gegen den Spielerschutz gemeldet werden können. gluecksspielsucht.de

Sieben Zeichen

Woran Sie merken, dass es genug ist

Wer diese Anzeichen früh erkennt, kann gegensteuern, solange es leichtfällt. Ein Limit oder eine Pause ist dann der erste gangbare Schritt, nicht das Eingeständnis eines großen Problems.

Zeichen, die Sie kennen sollten

Diese Situationen kommen Ihnen vielleicht bekannt vor, und genau darum lohnt ein Blick.

Sie spielen länger als geplant
Einsätze wachsen schneller als gedacht
Der nächste Gewinn soll Verluste ausgleichen
Sie spielen heimlich für sich allein
Gedanken ans Spiel begleiten den Tag
Nach dem Spielen bleibt ein flaues Gefühl
Sie leihen sich Geld zum Weiterspielen

Schutz, der nachfragt

Was Sie hier schwarz auf weiß haben

Sperrt meine Selbstsperre auch die anderen Anbieter?

Nein, die Selbstsperre in Ihrem Konto gilt für Metelitsa Casino. Wer landesweit gesperrt sein möchte, lässt sich im OASIS-Spielersperrsystem eintragen; dieses Register führt das Regierungspräsidium Darmstadt, und alle lizenzierten Anbieter prüfen es vor dem Spiel.

Warum wird mein Alter hier überhaupt so genau geprüft?

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist. Bevor Sie spielen, gleicht das Team Ihr Alter und Ihre Identität mit den eingereichten Unterlagen ab; so bleiben Minderjährige und gesperrte Personen zuverlässig draußen.

Kann ich mein Konto bei Metelitsa Casino endgültig löschen lassen?

Ja, eine Nachricht an [email protected] genügt, um das Konto dauerhaft schließen zu lassen. Das Team bestätigt Ihnen die Schließung, und eine spätere Neuanmeldung ist nicht vorgesehen.

Ich mache mir Sorgen um meinen Bruder – wer berät mich?

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym auch für Angehörige da. Dort hört man zu, ohne Sie zu drängen, und nennt Ihnen auf Wunsch Wege zu einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?

Nein, die Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht von selbst. Erst nach Ablauf stellen Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt einen schriftlichen Antrag, wenn Sie den Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem wieder löschen lassen möchten.

Kann ich mein Einzahlungslimit auch am Handy ändern?

Ja, die Kontoeinstellungen sehen in der mobilen Ansicht genauso aus wie am Rechner. Sie finden dort dieselben Werkzeuge – Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungslimit, Abkühlphase und Selbstsperre – und nehmen Änderungen mit wenigen Schritten vor.